Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de nettoyage automobile réalisées à domicile ou sur le lieu de travail du client par WolfShine Luxury, dans un rayon de 30 km autour de Clermont-Ferrand.
2. Réservation
La réservation s'effectue en ligne, par téléphone ou par email. Elle devient ferme après confirmation par WolfShine Luxury du créneau demandé. Le client s'engage à fournir des informations exactes sur le véhicule et son état.
3. Tarifs
Les tarifs affichés s'entendent en euros, pour un véhicule en état d'usage normal. Des suppléments s'appliquent selon le gabarit du véhicule ou son encrassement exceptionnel ; ils sont annoncés avant le début de l'intervention.
4. Conditions d'intervention
Le client met à disposition un emplacement de stationnement accessible et sécurisé. WolfShine Luxury est autonome en eau et en électricité. En cas d'intempéries rendant la prestation extérieure impossible, un report est proposé sans frais.
5. Annulation et report
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le créneau réservé. En deçà, une solution de report est recherchée avec le client. En cas d'absence du client sur le lieu convenu, l'intervention est considérée comme due.
6. Paiement
Le règlement intervient à l'issue de la prestation, après contrôle du véhicule avec le client : carte bancaire, espèces ou virement. Une facture est adressée par email.
7. Responsabilité
WolfShine Luxury est assurée pour son activité professionnelle. Les défauts préexistants (rayures, éclats, joints abîmés, garnitures dégradées) sont relevés avec le client avant intervention et ne peuvent être imputés au prestataire.
8. Réclamation
Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant l'intervention par email. Une reprise de la prestation est proposée lorsque la réclamation est fondée.
Pour toute question : wil.to.63@gmail.com — 06 23 19 01 04.